Yükleniyor
Platformumuz Nasıl Çalışıyor?
Platformumuz, oyuncular ve sunucu yönetimleri arasında adil ve çözüm odaklı bir iletişim köprüsü kurar. Sistemimiz, her iki tarafın da haklarını koruyacak şekilde şu adımlarla işlemektedir:
Şeffaf Paylaşım: Oyuncular, yaşadıkları sorunları detaylı bir şekilde anlatarak şikayetlerini oluştururlar.
Kanıt Teşviki: Şikayetin daha hızlı sonuçlanması ve marka tarafından ciddiye alınması için ekran görüntüsü veya video eklenmesi öncelikli tavsiyemizdir. Kanıt içeren şikayetler, sistemimizde "Yüksek Öncelikli" olarak işaretlenir.
Moderatör Denetimi: Gönderilen tüm içerikler; hakaret, küfür veya kişisel veri ihlali olup olmadığına dair filtrelenir ve uygun olanlar yayına alınır.
İnceleme Talebi: Marka, şikayetin içeriğine göre oyuncudan platform üzerinden karakter adı veya destek talebi (ticket) numarası gibi bilgiler talep edebilir.
Profesyonel Yanıt: Markanın, şikayet altında savunma yapması veya çözüm sunması en doğal hakkıdır. Sunucu sahibinin çözüm odaklı yaklaşımı, platformdaki "Marka Güven Puanını" olumlu etkiler.
Çözüldü Statüsü: Şikayetçi oyuncu, sorunu giderildiğinde şikayetini "Çözüldü" olarak işaretleyebilir.
Kanıtlı İtiraz Hakkı: Eğer marka, şikayetin tamamen asılsız olduğunu kanıtlayan verileri (log kayıtları, hile ekran görüntüleri vb.) bizimle paylaşırsa; şikayet moderasyon ekibimizce incelenir ve haksız bir karalama tespit edilirse şikayet yayından kaldırılır.
Sitemiz, her zaman tarafsız bir zeminde durur. Amacımız sunucuları karalamak değil, aksine çözüm odaklı sunucuların kalitesini ön plana çıkararak oyuncular için daha güvenilir bir pazar oluşturmaktır.
"Kanıtsız şikayetleri birer saldırı olarak değil, oyuncularınızla aranızdaki buzları eritmek için bir fırsat olarak görün. Yapacağınız çözüm odaklı bir açıklama, binlerce potansiyel oyuncuya güven verecektir."