Oyuncular, yaşadıkları sorunu ilgili oyun ve sunucu üzerinden detaylı şekilde bildirir.
Şikâyetler kayıt altına alınır ve kamuya açık olarak yayınlanır.
Sunucu sahipleri veya yetkililer, şikâyetlere resmî yanıt verebilir.
Yanıtlanan ve çözüme ulaşan şikâyetler sistem üzerinde işaretlenir.
Tüm süreç tarafsız, şeffaf ve kayıtlı şekilde ilerler.
Bu sayede oyuncular bilinçli kararlar verir, sunucu yönetimleri ise itibarlarını yönetme imkânı bulur.
